Info transport

Politica de livrare

1. Informații generale

Magazinul nostru comercializează produse personalizate, realizate la comandă, în funcție de specificațiile transmise de client (text, imagine, culoare, design etc.).
Din acest motiv, termenele de livrare pot diferi față de produsele standard.

2. Procesarea comenzilor

• După plasarea comenzii și confirmarea plății, comanda intră în procesul de personalizare.

• Timpul de procesare este de aproximativ 1–2 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului și volumul comenzilor.

• În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de procesare poate fi extins. Clientul va fi informat dacă apar întârzieri semnificative.

3. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se face prin firme de curierat rapid.

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României (sau: și internațional, dacă este cazul).

4. Termen de livrare

• După finalizarea personalizării, coletul este predat curierului.

• Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de firma de curierat.

• Termenele sunt estimative și pot fi influențate de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate, întârzieri ale curierului).

5. Costuri de livrare

• Costul livrării este de 19 lei pentru comenzile sub 250 lei.

• Pentru comenzile peste 250 lei, livrarea este gratuită.

• Costul final al livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

6. Verificarea coletului

Recomandăm verificarea coletului în momentul livrării.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu agentul de curierat.

7. Produse personalizate

Având în vedere natura produselor personalizate:

• comenzile nu pot fi modificate sau anulate după intrarea în procesul de personalizare;

• produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16, lit. c), cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu respectă comanda inițială.

8. Întârzieri sau probleme de livrare

Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: [..............]

• Telefon: 0770170765

Vom face toate demersurile necesare pentru a soluționa situația cât mai rapid.